Vos appels sortants ne peuvent pas être restreints par votre opérateur mobile si vous n'avez que le prix de l'appareil
Les fournisseurs de services de téléphonie mobile ne peuvent pas restreindre les appels sortants de leurs clients s'ils ne paient que tardivement les détails de l'appareil mais ne doivent pas de compte.
L'Autorité nationale des médias et des communications (NMHH) a ouvert une enquête sur les procédures de T-Mobile. Un abonné de la société a également acheté un nouvel appareil au moment de la conclusion du contrat, dont le prix devait être remboursé en plusieurs fois. Plus tard, la dette de votre compte a été contractée ou vous avez payé en retard la partie due de l'appareil. A la demande du prestataire, il s'est acquitté de sa dette de compte, mais pas de la partie manquante de l'appareil, car il n'en a pas été informé. Par la suite, Magyar Telekom a restreint les appels sortants de son abonné, affirmant que même s'il n'avait pas de dettes pour le service mobile, il était retardé avec le combiné.
Suite à l'enquête, la NMHH a interdit à Magyar Telekom dans une résolution de restreindre ses appels sortants à l'abonné si le client ne doit pas la facture de téléphone, mais uniquement le prix de l'appareil acheté avec une remise.
En vertu de la loi actuelle, les fournisseurs de services peuvent restreindre le service à leurs clients non payants ou payants en retard jusqu'à ce qu'ils aient payé leur dette en souffrance. Il importe toutefois que la dette doive naître de la prestation du service et la restriction ne peut s'appliquer que si la dette n'a pas été payée dans le délai d'au moins trente jours indiqué dans l'avis à cet effet.
Dans sa décision, NMHH a souligné qu'un téléphone mobile acheté avec une remise ou un paiement échelonné au moment de la conclusion d'un contrat d'abonnement ne fait pas réellement partie du service, donc si le client reste avec les détails mais paie sa facture de téléphone correctement, les appels ne peuvent pas être restreints. Cependant, le prestataire n'est pas dans l'incapacité de traiter avec l'abonné qui est redevable du prix de l'appareil : comme indiqué dans la décision de l'autorité, le prestataire peut alors saisir la justice pour recouvrement.
Le tribunal a partagé l'argument de la NMHH et a confirmé la décision de l'autorité. Il s'agit d'une autre étape importante dans la protection des droits des abonnés, car tous les fournisseurs de services doivent continuer à le faire. [nmhh]
