D'ici 2015, la sécurité informatique pourrait être le troisième plus gros risque pour les assureurs

Les compagnies d'assurance du monde entier considèrent le développement de produits et une meilleure orientation client comme les plus grandes opportunités de croissance, selon la dernière enquête internationale d'EY sur le secteur. Le rapport montre également que les tendances macroéconomiques actuelles et l'environnement réglementaire restent des défis majeurs pour le secteur. Les assureurs sont également de plus en plus attentifs à la sécurité informatique.

« Il ressort clairement de la liste des dix principaux facteurs de risque et opportunités que les compagnies d'assurance doivent encore prendre des mesures importantes pour la croissance et la compétitivité. Ils doivent optimiser leurs stratégies de capital et d'actifs, être attentifs à la concurrence par les prix et mieux répondre aux attentes des consommateurs qu'auparavant. Dans un marché et un environnement réglementaire en évolution, ils ne peuvent réussir que s'ils appliquent les dernières solutions techniques et rendent chaque point de l'entreprise flexible », a déclaré Tamás Seregdy, directeur des services de conseil aux entreprises d'EY.

L'étude d'EY indique également clairement que les compagnies d'assurance doivent se préparer à une baisse des bénéfices et à un environnement réglementaire plus strict dans le nouvel environnement économique, a-t-il ajouté.

Les assureurs hongrois peuvent acquérir de l'expérience dans le secteur bancaire

Depuis de nombreuses années, le secteur bancaire hongrois s'est concentré sur l'amélioration de l'intelligence d'affaires pouvant être extraite des données client, le ciblage de l'expérience client et des offres client, et l'augmentation de la fidélisation des clients en prédisant les abandons. Nous pensons qu'il serait opportun pour le secteur des assurances d'utiliser l'expérience acquise au cours de ces projets bancaires, a déclaré Tamás Seregdy.

Développement de produits et orientation client au centre des préoccupations

Dans la liste des opportunités, les chefs d'entreprise ont classé en premier la distribution et le développement de produits. Ceci est suivi d'une administration plus juste que jamais pour renforcer la satisfaction et la confiance des clients. En troisième position se trouve actuellement la transformation des ventes afin que les entreprises répondent aux attentes changeantes des consommateurs. Le poids de ce dernier enjeu est illustré par le fait que selon les assureurs, ce sera d'ici 2015 l'opportunité de croissance la plus importante pour leur entreprise.

Les tendances macroéconomiques sont le plus grand défi - il y a un risque croissant pour la sécurité informatique

Sur la base des réponses des décideurs de l'industrie dans 65 pays, les tendances macroéconomiques actuelles sont le plus grand défi pour les assureurs. Le deuxième sur la liste est l'environnement réglementaire, et le troisième est la crise financière et économique dans la zone euro.

Les problèmes liés à la sécurité des données et à la cybercriminalité sont un problème croissant pour les entreprises. Selon les personnes interrogées, d'ici 2015, la sécurité informatique pourrait être le troisième plus grand risque pour leur entreprise.