Nouvelles fonctionnalités pour les propriétaires de mobiles LG
LG s'agrandit avec 16 points de service client et un système de support produit unique.
Le QRS (Quick Repair Service) de longue date est un réseau national qui offre aux clients LG une solution rapide sur site à tout problème ou panne affectant leur téléphone. Au lieu des 10 sites précédents, le service de téléphonie mobile et le conseil sont désormais fournis dans 26 sites dans tout le pays. En plus des conseils techniques, la correction d'erreurs mineures - par ex. remplacement de pièces mécaniques ou électroniques - ils aident également aux mises à niveau logicielles. En cas de panne majeure, lorsque l'appareil doit être amené à un centre de service central, les points de service LG fourniront un appareil de remplacement à tous les clients.
Les services existants sont complétés par un système de support client totalement unique développé par LG. Une application appelée Remote Call permet à un collègue du service client qui connaît les paramètres et toutes les fonctionnalités des téléphones d'accéder au téléphone à distance - sur demande et autorisation séparées, bien sûr. Donc, si vous avez besoin d'aide et que vous ne voulez pas passer du temps à suivre des instructions téléphoniques compliquées, il suffit désormais d'appeler vos collègues du service client LG. Bien entendu, les employés de LG n'ont pas accès aux données personnelles, ni ne peuvent les enregistrer ou les sauvegarder. S'il est nécessaire de saisir des notes, des dossiers d'images, des lieux personnels similaires, cela doit toujours être approuvé par le client. Cette autorisation est effectuée avant d'entrer dans l'élément de menu à l'aide de la boîte de dialogue qui apparaît sur l'appareil. Le service sera disponible gratuitement sur les téléphones LG Android mis à niveau vers Gingerbread 2.3 - le premier sur Optimus 2X - via wi-fi ou 3G. Heures d'ouverture du centre d'appels à distance : HP 8-20, sam-dim : 9-17.
source: communiqué de presse
