T-online : limite de 150 Go
T-Online Hongrie, Károly Juhász, l'Autorité des communications de l'Autorité nationale des communications, et l'Association hongroise de NETÉRT, la Fondation pour le développement de l'Internet et l'Association des utilisateurs de Linux ont négocié la résiliation des 50 abonnés de T-Online ces derniers jours, comme promis. .
Au cours des négociations, Károly Juhász a confirmé que la procédure de T-Online était conforme à la loi et aux conditions générales, mais soulevait des préoccupations éthiques et de consommation.
Au cours des négociations, T-Online a déclaré qu'elle fournira le service aux abonnés concernés par la résiliation à des conditions inchangées pendant la période de préavis, et leur permettra d'utiliser le service ADSL en douceur et sans interruption lorsque le service sera résilié.
Afin d'éviter à l'avenir les plaintes des utilisateurs résultant des actions de T-Online Hongrie, à la demande du représentant des droits des consommateurs en matière de communications, T-Online Hongrie s'est engagé à clarifier la procédure qui empêche les décisions défavorables aux abonnés en modifiant le Règlement général Conditions générales de vente (CGV). Afin de garantir la sécurité des consommateurs, la procédure inclura la notion de comportement « extrême » des utilisateurs et de leurs conséquences possibles.
Il a également été convenu que T-Online Hongrie considère un volume de trafic mensuel d'au moins 150 gigaoctets comme une habitude d'utilisation « extrême », dans le cas d'utilisateurs qui ne disposent pas actuellement d'une déclaration de fidélité. T-Online Hongrie révise ce volume de trafic chaque année, en tenant compte des habitudes des utilisateurs, mais la valeur établie à la suite de l'examen ne peut être inférieure à celle de l'année précédente. Il est également important de noter que, selon T-Online Hongrie, plus de 99 % des clients du forfait concerné n'ont pas d'habitudes d'utilisation « extrêmes ».
À l'avenir, T-Online Hongrie informera les utilisateurs extrêmes qui n'ont plus de déclaration de fidélité et qui dépassent régulièrement le volume de trafic de données extrême spécifié dans les CGV. Le fournisseur de services proposera à ses abonnés qui ne souhaitent pas non plus changer leurs habitudes d'utilisation, ou proposera un autre forfait de leur choix ou d'un autre fournisseur de services.
T-Online Hongrie communiquera la modification des CG à tous ses abonnés comme décrit dans la législation et ses CG. Dans cet amendement aux CG, T-Online Hongrie, en consultation avec le représentant des droits des consommateurs en matière de communications, agit en tenant compte au maximum des intérêts des consommateurs.
Les négociateurs considèrent comme un succès commun le fait qu'une limite générale de trafic de données ne soit pas fixée dans le cadre d'une "politique d'utilisation équitable" et que, sur proposition de NETÉRT, les 50 abonnés licenciés puissent rediriger leur ancien e-mail t-Online. adresse postale à une adresse spécifiée pendant un an sans frais.
Enfin et surtout, les parties ont convenu de tenir des consultations régulières afin de discuter plus en détail de l'affaire et à l'avenir afin d'analyser conjointement les habitudes des utilisateurs et le comportement des fournisseurs de services.
C'est désormais officiel : la « limite » est de 150 Go, et au-delà il est recommandé de changer de fournisseur d'accès. Depuis un certain temps déjà, il est possible de passer à un autre fournisseur d'accès Internet sans intervalle de 30 à 60 jours, sans problèmes ni interruptions, donc pour ceux qui sont restés dans l'entreprise actuelle en raison de la période sans Internet, c'est probablement il est temps de revoir le marché.
Contexte de l'affaire ITT lisible!
