Changements de personnel et changements structurels chez Telenor
À compter du 1er janvier, Sigvart Voss Eriksen, ancien directeur commercial adjoint de Telenor Hongrie, poursuivra sa carrière dans la filiale thaïlandaise du groupe Telenor, Dtac, et avec ce changement, l'organisation des ventes nationales de Telenor fonctionnera également dans une nouvelle structure. À partir de janvier, les tâches de vente et de marketing seront assurées par trois unités organisationnelles : Relations clients, Services numériques et Marketing. Cette dernière est dirigée par Mike Michel, directeur général adjoint du marketing du groupe Telenor, tandis que les deux autres divisions sont déjà dirigées par des spécialistes renforçant l'entreprise, Zoltán Fejes et Zoltán Takács. La nouvelle structure indique que Telenor mettra encore plus l'accent sur un service client meilleur et plus efficace et sur le lancement de nouveaux services innovants à l'avenir.
Le nouveau responsable de la division Marketing, Mike Michel (43 ans), fait partie du groupe Telenor depuis plus de six ans. Auparavant, il a acquis une expérience professionnelle et managériale auprès de plusieurs opérateurs mobiles internationaux, puis à partir de 2006, il a poursuivi sa carrière en tant que directeur des ventes de Telenor Serbie et à partir de 2009 en tant que directeur commercial adjoint de Telenor Monténégro. A partir de 2012, il occupe le poste de Vice-Président Brand Management du Groupe. La Division Marketing, qui sera formée sous sa direction, regroupera les domaines de l'ancien Marketing Retail, Ventes Corporate et Marketing, ainsi que la Direction Communication Marketing et Gestion de Projet CRM.
La nouvelle division Relations Clients comprend les anciennes Directions Ventes au détail et Service Clients. La division est dirigée par Zoltán Fejes (39 ans) en tant que directeur général adjoint depuis janvier. Le spécialiste a rejoint l'entreprise en novembre 2010 en tant que directeur des ventes au détail, après avoir acquis plus de 16 ans d'expérience professionnelle approfondie dans divers postes de direction chez d'autres opérateurs mobiles. Ces dernières années, Telenor a été responsable de la transformation complète de l'ensemble du réseau commercial de Telenor et de la création d'un service client plus efficace, entre autres, et sous sa direction, la part de marché de Telenor a augmenté dans presque tous les segments du marché de détail.
La division Services numériques nouvellement créée est dirigée par Zoltán Takács (41 ans), directeur général adjoint. Le spécialiste était dirigé par la Direction des produits et de l'innovation de Telenor en 2011 et est associé à l'introduction de plusieurs services innovants populaires, dont Deezer et Teletéka. Il a précédemment acquis une expérience professionnelle et managériale internationale dans le développement commercial, de produits et de services et le développement commercial dans des sociétés telles qu'Ericsson, Nokia, RTL Club et Huawei. En plus de l'ancienne Direction Produits et Innovation, la nouvelle division regroupera les divisions Business Development, Value Added Services, Roaming et Partner Services.
