Les passagers sont pris en charge avant le décollage
Grâce à une technologie innovante, les agents de bord sont informés des informations et des besoins des passagers avant l'embarquement, y compris qui a besoin d'une nourriture spéciale, quel passager est assis où et qui voyage exactement dans l'avion.
Avec l'aide des iPad d'Apple, British Airways révolutionne ses services. Auparavant, l'équipage tenait un long rouleau de papier dans ses mains avant que les portes ne décollent après le décollage des passagers. La liste pourrait inclure les noms de jusqu'à 337 passagers. Cependant, cela appartient au passé. Désormais, les hôtesses de l'air peuvent mettre à jour l'écran de leur iPad en utilisant un réseau sans fil 3G, afin d'obtenir une liste complète des passagers à bord après la fermeture des portes. L'application spéciale British Airways téléchargée sur l'iPad contient toutes les informations disponibles sur simple pression d'un bouton et comprend, entre autres, les horaires et les dernières informations nécessaires pour servir les passagers. Il est également possible d'enregistrer n'importe quel événement sur le réseau et de le partager avec le personnel au sol afin qu'il puisse trouver une solution aux problèmes qui pourraient survenir avant l'atterrissage.
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Bill Francis est responsable de la satisfaction des passagers à bord de British Airways. Selon lui et son expérience, l'iPad leur permet déjà d'offrir un service personnalisé à bord, et les retours tant du personnel de cabine que des passagers sont positifs. "Et les opportunités de développement futur sont infinies." fit remarquer François. L'iPad peut actuellement être utilisé par le personnel à bord du 100, et l'objectif est de livrer les appareils à tous les agents de bord en chef de la compagnie aérienne dans les mois à venir.
source: communiqué de presse
