Une fois de plus, MÁV-START exploite son service client téléphonique
Un million d'appels par an, trente mille e-mails, un contact XNUMX heures sur XNUMX, des informations sur les voyages en train nationaux et internationaux ; cela caractériserait MÁVDIREKT, le service client téléphonique de MÁV-START.
La compagnie ferroviaire offre au public voyageur un accès téléphonique centralisé depuis 2005, qu'elle exploite seule à Szolnok depuis janvier. En tant que nouveau service, MÁVDIREKT informe également directement sur les événements d'urgence imprévus et fournit des informations vocales immédiates et automatiques après le lancement de l'appel, résumant brièvement les changements survenus dans le trafic.
